В PrimeXBT мы стремимся обеспечить максимально комфортные и безопасные условия для торговли.
Чтобы защитить пользователей от неожиданных рыночных колебаний, на платформе действует система защиты от отрицательного баланса, реализованная через страховой фонд.
Как это работает
Если в результате убытков баланс вашего торгового счета уходит в минус, он автоматически восстанавливается до 0.
Если отрицательный баланс превышает –500 USD, его сброс производится вручную.
Как часто применяется защита
Система проверки и обнуления баланса работает примерно раз в час — в автоматическом режиме.
Почему баланс может оставаться отрицательным
Если баланс остается отрицательным дольше обычного, возможны следующие причины:
Активные бонусы или награды
Защита не применяется, пока на счете активны бонусы или средства из Центра наград. Чтобы активировать защиту, отмените все активные бонусы и награды.Требуется ручной сброc
Если баланс ниже -500 USD, сброс выполняется вручную. В этом случае свяжитесь со службой поддержки: [email protected] или через онлайн-чат на платформе.