Sebagai platform yang terpercaya, PrimeXBT selalu berkomitmen memberikan kondisi terbaik untuk kamu.
Sebagai langkah pencegahan untuk memastikan keandalan maksimal dan melindungi kamu dari berbagai faktor pasar yang tidak terduga, kami menyediakan fitur Perlindungan Saldo Negatif melalui dana asuransi kami.
Cara Kerja Perlindungan Saldo Negatif
Perlindungan Saldo Negatif menjamin bahwa jika saldo akun trading kamu menjadi negatif, sistem akan mengembalikannya ke 0.
Namun, jika jumlah negatif melebihi -500 USD, maka perlu dilakukan penghapusan manual.
Waktu Pemrosesan Pengembalian Saldo
Fitur perlindungan ini diterapkan secara berkala, yaitu setiap sekitar 1 jam.
Kenapa Saldo Saya Mungkin Masih Negatif?
Jika saldo kamu tetap negatif lebih lama dari waktu pemrosesan normal, kemungkinan disebabkan oleh:
Hadiah atau Bonus yang Aktif – Perlindungan Saldo Negatif tidak dapat diterapkan jika masih ada bonus atau hadiah yang aktif.
Solusinya: batalkan semua bonus atau hadiah yang aktif di akun kamu agar perlindungan bisa bekerja.Reset Manual Dibutuhkan – Jika saldo negatif kamu melebihi -500 USD, kamu perlu menghubungi tim dukungan melalui email di [email protected] atau langsung lewat fitur Live Chat di platform.