Jika verifikasi Kamu di PrimeXBT ditolak, ada beberapa kemungkinan penyebabnya. Berikut adalah alasan paling umum untuk penolakan dan cara mengatasinya.
Alasan Umum Penolakan Verifikasi
Dokumen Buram atau Berkualitas Rendah
Dokumen yang diunggah harus jelas, dengan semua teks dan detail terlihat sepenuhnya.
Pastikan pencahayaan yang baik dan hindari pantulan cahaya atau bayangan saat mengambil foto.
Dokumen Terpotong atau Tidak Lengkap
Keempat sudut dokumen harus terlihat.
Jangan mengirimkan gambar yang telah diedit atau diubah.
Dokumen Kedaluwarsa atau Tidak Valid
Pastikan dokumen masih berlaku dan tidak kedaluwarsa.
Salinan sementara atau versi digital mungkin tidak diterima.
Jenis Dokumen Tidak Diterima
PrimeXBT menerima dokumen berikut untuk verifikasi identitas: Kartu Identitas Nasional (KTP), paspor, izin tinggal, atau surat izin mengemudi (SIM).
Dokumen bukti alamat yang diterima meliputi tagihan utilitas, rekening koran bank, surat resmi dari pemerintah, dan perjanjian sewa.
Format atau Ukuran File Tidak Didukung
Hanya unggah dokumen dalam format yang diterima.
Pastikan ukuran file sesuai dengan persyaratan platform.
Screenshot Tidak Diterima
Jangan mengirimkan screenshot. Unggah foto asli atau salinan yang dipindai dari dokumen Kamu.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Verifikasi Kamu Ditolak?
Periksa alasan penolakan di notifikasi atau email yang Kamu terima dari PrimeXBT.
Ambil ulang foto dengan memastikan dokumen terlihat jelas, utuh, dan dalam format yang diterima.
Berikan dokumen yang sesuai dengan persyaratan.
Jika Kamu memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan klarifikasi atau bantuan lebih lanjut.