यदि आपका PrimeXBT पर सत्यापन अस्वीकृत कर दिया गया है, तो इसके कई कारण हो सकते हैं। नीचे सबसे आम अस्वीकृति के कारण दिए गए हैं और आप उन्हें कैसे हल कर सकते हैं।
सत्यापन अस्वीकृत होने के सामान्य कारण
धुंधले या कम गुणवत्ता वाले दस्तावेज़
अपलोड किया गया दस्तावेज़ स्पष्ट होना चाहिए, जिसमें सभी पाठ और विवरण पूरी तरह से दिखाई दें।
अच्छी रोशनी सुनिश्चित करें और फ़ोटो लेते समय चमक या छाया से बचें।
क्रॉप किए गए या अधूरे दस्तावेज़
दस्तावेज़ के सभी चार कोने स्पष्ट रूप से दिखाई देने चाहिए।
संपादित या परिवर्तित छवियाँ जमा न करें।
समय सीमा समाप्त या अमान्य दस्तावेज़
सुनिश्चित करें कि दस्तावेज़ वैध है और उसकी समय सीमा समाप्त नहीं हुई है।
अस्थायी या डिजिटल प्रतियाँ स्वीकार नहीं की जा सकती हैं।
अस्वीकार्य दस्तावेज़ प्रकार
PrimeXBT पहचान सत्यापन के लिए निम्नलिखित दस्तावेज़ स्वीकार करता है: राष्ट्रीय पहचान पत्र, पासपोर्ट, निवास परमिट, या ड्राइवर का लाइसेंस।
स्वीकृत पते के प्रमाण में उपयोगिता बिल, बैंक स्टेटमेंट, सरकारी जारी किए गए पत्र और किराये के अनुबंध शामिल हैं।
असमर्थित फ़ाइल प्रारूप या आकार
केवल स्वीकृत प्रारूपों में दस्तावेज़ अपलोड करें।
सुनिश्चित करें कि फ़ाइल आकार प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकताओं को पूरा करता है।
स्क्रीनशॉट स्वीकार नहीं किए जाते
स्क्रीनशॉट जमा न करें। अपने दस्तावेज़ों की मूल तस्वीरें या स्कैन की गई प्रतियाँ अपलोड करें।
यदि आपका सत्यापन अस्वीकृत हो गया है तो क्या करें?
PrimeXBT से प्राप्त अधिसूचना या ईमेल में अस्वीकृति का कारण जांचें।
फ़ोटो को पुनः लें, सुनिश्चित करें कि यह स्पष्ट हो, पूर्ण दृश्य में हो और स्वीकृत प्रारूप में हो।
सही दस्तावेज़ प्रदान करें जो आवश्यकताओं को पूरा करता हो।
यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो अतिरिक्त स्पष्टीकरण या सहायता के लिए हमसे संपर्क करें में संकोच न करें।