Aviso Legal: De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, ciertos productos, servicios o promociones pueden estar restringidos o no estar disponibles en jurisdicciones específicas.
Preguntas generales
¿Qué es PrimeXBT?
PrimeXBT es una plataforma todo-en-uno para hacer trading. Ofrecemos varios productos y servicios combinados en una sola cuenta:
Trading con margen: Opera más de 100 activos, incluidas criptomonedas, forex, índices bursátiles y materias primas, con opciones de apalancamiento competitivas.
Copy Trading: Sigue y replica las estrategias de los traders con mejor desempeño para beneficiarte de su experiencia.
Concursos: Participa en competiciones de trading gratuitas en un entorno de demostración sin riesgo, compitiendo por premios reales.
Intercambio de divisas: Cambia fácilmente BTC, ETH, USDT, USDC y más entre tus billeteras de PrimeXBT sin salir de la plataforma.
¿En qué mercados puedo operar?
Con PrimeXBT puedes operar en los mercados de Criptomonedas, Forex, Índices y Materias Primas. Puedes encontrar una lista detallada de todos los activos disponibles aquí.
¿Existen comisiones por operar?
Sí, PrimeXBT aplica dos tipos principales de comisiones:
Comisiones de operación: Se cobran en cada transacción ejecutada.
Financiación: Se aplica a posiciones mantenidas durante un cierto tiempo.
Para obtener detalles completos sobre nuestra estructura de comisiones, visita la sección de tarifas de tu cuenta aquí.
¿Puedo practicar trading antes de usar dinero real?
Sí, PrimeXBT ofrece una Cuenta Demo gratuita a todos los nuevos usuarios, permitiéndote practicar y perfeccionar tus estrategias de trading sin riesgo en las plataformas de CFD y Cripto Futuros.
¿Dónde obtienen los precios de sus divisas?
Nuestros precios provienen de proveedores de liquidez de renombre, lo que garantiza precios competitivos para una ejecución de operaciones fluida.
¿Disponen de aplicaciones para iOS, Android y PC?
Sí, PrimeXBT ofrece una aplicación móvil dedicada para dispositivos iOS y Android. También puede acceder a la plataforma a través de navegadores web en computadoras de escritorio y móviles sin necesidad de descargas. Puede encontrar más información aquí.
¿Tienen un programa de referidos?
Sí, nuestro programa de referidos le permite ganar comisiones invitando a otros a operar en PrimeXBT. Comparta su enlace de referidos único y gane hasta el 50% de las comisiones generadas por sus referidos. Obtenga más información en nuestra página del Programa de Referidos aquí.
¿Necesito proporcionar documentos para empezar a operar?
El proceso de verificación y los plazos de entrega de documentos pueden variar según la región de registro. Recomendamos consultar la sección de verificación aquí para obtener información completa.
La verificación elimina los límites de depósito y retiro, lo que permite opciones adicionales como pagos con tarjeta bancaria. Asegúrese de revisar nuestros Términos y Condiciones y la lista de jurisdicciones restringidas.
Depositar fondos
¿Qué opciones de depósito ofrecen?
Puedes depositar fondos mediante criptomonedas o transferencias de dinero. Los métodos admitidos incluyen:
Depósitos en criptomonedas: Disponibles en BTC, ETH, USDT, USDC, COV y una amplia gama de otros tokens en redes Bitcoin, ERC-20, TRC-20 y BEP-20.
Depósitos en dinero: Agrega fondos mediante monederos electrónicos (por ejemplo, Volet), tarjetas de crédito o débito, o métodos de pago locales.
Ten en cuenta que los métodos de depósito pueden variar según la región de registro.
¿Cuál es el monto mínimo que puedo depositar?
Criptomonedas: El monto mínimo depende del tamaño de operación deseado y los requisitos de margen.
Para depósitos de dinero, el monto mínimo dependerá del método que utilice:
Volet | Tarjetas bancarias | Métodos locales | Binance | Neteller |
10 USD | 30 USD | 15 USD | 5 USD | 5 USD |
Los métodos de pago pueden variar según la región.
¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse un depósito?
Depósitos de cripto:
BTC: Aproximadamente 40 minutos (3 confirmaciones).
ETH y tokens ERC-20: Alrededor de 6 minutos (30 confirmaciones).
Tokens BEP-20: Aproximadamente 1 minuto (10 confirmaciones).
Tokens TRC-20: Generalmente 1 minuto (20 confirmaciones).
Nota: Los tiempos de procesamiento pueden variar debido a la actividad de la cadena de bloques.
Depósitos de dinero:
Volet: Instantáneo.
Tarjetas bancarias y métodos locales: Los tiempos de procesamiento dependen del proveedor de servicios.
Retirar fondos
¿Qué opciones de retiro ofrecen?
Retira fondos utilizando los mismos métodos disponibles para depósitos, incluyendo criptomonedas, carteras electrónicas y opciones de pago locales.
Ten en cuenta que los métodos de retiro pueden variar según la región de registro.
¿Cuál es el monto mínimo que puedo retirar?
Criptomonedas: No hay un monto mínimo de retiro, pero debe cubrir la comisión por transacción.
Para retiros de dinero, el monto mínimo dependerá del método que utilices:
Volet | Tarjetas bancarias | Neteller | Binance | Métodos locales |
15 USD | 30 USD | 0.1 | 1 | 15 USD |
Los métodos de pago pueden variar según la región.
¿Cuáles son las comisiones por retiro?
Las comisiones por retiro varían según el método:
Criptomonedas: PrimeXBT ofrece a sus usuarios una amplia selección de criptomonedas. Consulta la plataforma para obtener una lista actualizada de todas las criptomonedas disponibles y sus comisiones por retiro.
Retiros de dinero:
Método | Comisión |
Volet | 5 USD |
Tarjetas bancarias | 5% del monto de retiro |
Métodos de pago locales | 5 USD |
Binance | Sin comisión |
Neteller | Sin comisión |
Los métodos de pago pueden variar según la región.
¿Hay límites para los retiros?
Criptomonedas: Límite de retiro diario de 20.000$ (o equivalente). Las cuentas verificadas pueden eliminar esta restricción.
Retiros de dinero: Los reembolsos deben procesarse antes de retirar fondos de tarjetas bancarias. Para realizar retiros con cualquier método fiat, tu cuenta debe estar verificada.
¿Qué tan rápido se procesa mi retiro?
En PrimeXBT, procesamos los retiros al instante. En raras ocasiones, el procesamiento de tu retiro puede demorarse hasta 24 horas en un día hábil.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi retiro?
Puedes consultar el estado de tu retiro de criptomonedas o dinero, o cancelarlo, desde la sección "Retiros" de tu cuenta.
Seguridad de la cuenta
¿Cómo puedo proteger mi cuenta de PrimeXBT?
Para proteger tu cuenta de PrimeXBT, recomendamos encarecidamente habilitar la autenticación de dos factores (2FA) y las notificaciones de inicio de sesión. Puedes hacerlo desde la página de Configuración de tu cuenta.
Perdí o reinicié mi dispositivo 2FA. ¿Qué debo hacer?:
Cuando habilitas la 2FA en tu cuenta, recibes un código de respaldo de 16 dígitos. Para restaurar el acceso a tu cuenta, agrega un nuevo generador de códigos en tu aplicación 2FA e ingresa el código de respaldo de 16 dígitos.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?
Puedes restablecer la contraseña de tu cuenta usando la función de recuperación de contraseña.
¿Dónde puedo consultar mi historial de inicio de sesión?
La sección "Últimos inicios de sesión" de la página de Configuración de tu cuenta muestra los últimos inicios de sesión.
¿Cómo deshabilitar las notificaciones por email?
Si deseas deshabilitar las notificaciones por email, también puedes hacerlo desde la página de Configuración de tu cuenta.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de PrimeXBT?
Para eliminar tu cuenta de PrimeXBT, lee estas instrucciones.
¿Cómo abrir el chat en vivo de soporte de PrimeXBT?
Haz clic en el icono "?" en la esquina superior derecha de tu cuenta y selecciona "Chat de soporte".
Trading
¿Qué sistema de margen está disponible, Margen Cruzado o Aislado?
PrimeXBT ofrece sistemas de margen cruzado y aislado:
Plataforma de CFD: Margen cruzado para operar con criptomonedas, forex, índices y materias primas.
Plataforma de Cripto Futuros: Margen cruzado y aislado para contratos perpetuos.
¿Cuáles son las comisiones?
Existen dos tipos de comisiones de trading: comisión de operación y financiamiento nocturno.
Plataforma de trading de CFD:
Criptomonedas: 0.05% por operación.
Forex, Índices, Materias Primas: Sin comisiones de operación.
Plataforma de Cripto Futuros:
Comisión de Maker: 0.01%.
Comisión de Taker: Basada en el volumen mensual de trading en USD del usuario, con tarifas de 0.02% / 0.035% / 0.045%.
Visita la sección de tarifas de tu cuenta para obtener detalles completos aquí.
¿El P/L no realizado incluye las comisiones que pago por las operaciones?
No, el P/L no realizado refleja la rentabilidad de la posición antes de contabilizar las comisiones por operación.
¿Cuáles son los límites de operación?
Acceda a la sección "Informes" de su cuenta para obtener registros detallados de sus operaciones, comisiones, financiación nocturna y actualizaciones de saldo.
¿No encuentras la respuesta que buscas?:
No te preocupes. Si necesitas más detalles sobre tu consulta, visita nuestro Centro de Ayuda. También puedes contactarnos a través del chat en vivo en nuestra página de soporte o enviarnos un email a [email protected].