Como plataforma de confianza, PrimeXBT siempre busca ofrecerte las mejores condiciones posibles. Como medida de precaución para garantizar la máxima fiabilidad y protegerte frente a diversos factores impredecibles del mercado, ofrecemos Protección de Saldo Negativo a través de nuestro fondo de seguro.
¿Cómo funciona la Protección de Saldo Negativo?
La Protección de Saldo Negativo garantiza que, si el saldo de la cuenta de trading se vuelve negativo, este se restablecerá a 0. Si el saldo negativo supera los 500 USD, deberá eliminarse manualmente.
Tiempo de procesamiento para restablecer el saldo
La protección de saldo negativo se aplica en intervalos regulares de aproximadamente 1 hora.
¿Por qué mi saldo puede seguir siendo negativo?
Si tu saldo continúa siendo negativo más allá del tiempo de procesamiento habitual, puede deberse a:
Recompensas o Bonos activos – La Protección de Saldo Negativo no se puede aplicar mientras haya bonos activos. Para resolverlo, cancela cualquier recompensa o bono activo en tu cuenta para que el mecanismo de protección pueda activarse.
Se requiere restablecimiento manual – Si el saldo negativo supera los -500 USD, debes contactar con soporte a través de [email protected] o mediante el Chat en Vivo directamente en la plataforma.