Si tu verificación en PrimeXBT fue rechazada, puede deberse a varias razones. A continuación, te explicamos las razones más comunes de rechazo y cómo puedes solucionarlas.
Razones comunes para el rechazo de la verificación:
Common Reasons for Verification Rejection:
Documentos borrosos o de baja calidad
El documento cargado debe ser claro, con todo el texto y los detalles completamente visibles.
Asegúrate de contar con buena iluminación y evita reflejos o sombras al tomar la foto.
Documentos recortados o incompletos
Las cuatro esquinas del documento deben ser visibles.
No envíes imágenes editadas o alteradas.
Documentos vencidos o inválidos
Asegúrate de que el documento sea válido y no haya caducado.
Es posible que no se acepten copias temporales o digitales.
Tipo de documento no aceptado
PrimeXBT acepta los siguientes documentos para la verificación de identidad: Documento Nacional de Identidad (DNI), pasaporte, permiso de residencia o licencia de conducir.
Los documentos aceptados como comprobante de domicilio incluyen facturas de servicios públicos, estados de cuenta bancarios, cartas oficiales del gobierno y contratos de alquiler.
Formato o tamaño de archivo no compatible
Solo carga documentos en formatos aceptados.
Asegúrate de que el tamaño del archivo cumpla con los requisitos de la plataforma.
No se aceptan capturas de pantalla
No envíes capturas de pantalla. Sube fotos originales o copias escaneadas de tus documentos.
¿Qué hacer si tu verificación es rechazada?
Revisa la razón del rechazo en la notificación o correo electrónico que recibiste de PrimeXBT.
Vuelve a tomar la foto asegurándote de que sea clara, completamente visible y en un formato aceptable.
Proporciona el documento correcto que cumpla con los requisitos.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos para obtener más información o asistencia.