¿Por qué es necesario proporcionar documentos para la verificación?
Para garantizar la seguridad de nuestra plataforma y cumplir con las regulaciones financieras, requerimos que los usuarios verifiquen su identidad. Este proceso ayuda a prevenir fraudes, lavado de dinero y accesos no autorizados a cuentas. Al verificar tu identidad, puedes acceder a todas las funciones de nuestra plataforma de manera segura y sin interrupciones.
¿Qué documentos son necesarios para la verificación?
Para verificar tu identidad, normalmente deberás proporcionar uno de los siguientes documentos emitidos por el gobierno:
Documento Nacional de Identidad (DNI)
Pasaporte
Permiso de residencia
Licencia de conducir
Los documentos aceptados pueden variar según tu región. Si un documento no es aceptado, nuestro equipo de soporte (link) te guiará sobre las opciones alternativas.
Requisito de comprobante de domicilio
En algunos casos, también deberás proporcionar un comprobante de domicilio para cumplir con las regulaciones locales. Los documentos aceptables incluyen:
Facturas de servicios públicos (electricidad, agua, gas, etc.)
Identificación emitida por el gobierno que muestre la dirección
Estados de cuenta bancarios o de tarjetas de crédito
Cartas oficiales del gobierno o documentos fiscales
Correspondencia oficial de una agencia gubernamental
Contratos de alquiler a nombre del usuario
Pólizas de seguro
Recibos de pago recientes que muestren la dirección
Facturas telefónicas (línea fija o móvil)
El documento debe mostrar tanto tu nombre como la dirección y haber sido emitido en los últimos 6 meses.
Requisitos para el envío de documentos
Al enviar tus documentos, asegúrate de que cumplan con los siguientes criterios:
Las cuatro esquinas del documento deben ser visibles.
El documento no debe estar recortado, borroso o editado.
El texto y los detalles deben ser claros y legibles.
El documento debe estar en su forma original y no haber sido alterado digitalmente.
No se aceptan capturas de pantalla.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de verificación, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.