একটি বিশ্বস্ত ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, PrimeXBT সবসময় আপনাকে সর্বোত্তম ট্রেডিং পরিবেশ নিশ্চিত করার চেষ্টা করে।
অপ্রত্যাশিত বাজার পরিস্থিতি থেকে আপনাকে সুরক্ষা দিতে এবং নির্ভরযোগ্যতা বজায় রাখতে, আমরা আমাদের ইন্স্যুরেন্স ফান্ডের মাধ্যমে নেগেটিভ ব্যালেন্স প্রোটেকশন প্রদান করি।
নেগেটিভ ব্যালেন্স প্রোটেকশন কীভাবে কাজ করে
নেগেটিভ ব্যালেন্স প্রোটেকশন নিশ্চিত করে যে, যদি আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স নেগেটিভ হয়ে যায়, সেটি শূন্য (0) তে পুনরুদ্ধার করা হবে।
তবে, যদি নেগেটিভ ব্যালেন্স ৫০০ মার্কিন ডলারের বেশি হয়, তাহলে সেটি ম্যানুয়ালি রিসেট করতে হবে।
ব্যালেন্স রিসেটের প্রসেসিং টাইম
নেগেটিভ ব্যালেন্স প্রোটেকশন সাধারণত প্রতি ১ ঘণ্টা অন্তর স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হয়।
কেন আমার ব্যালেন্স এখনও নেগেটিভ থাকতে পারে
আপনার ব্যালেন্স স্বাভাবিক সময়ের পরেও যদি নেগেটিভ থাকে, তার সম্ভাব্য কারণ হতে পারে:
সক্রিয় রিওয়ার্ড বা বোনাস: যখন আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস বা রিওয়ার্ড সক্রিয় থাকে, তখন নেগেটিভ ব্যালেন্স প্রোটেকশন কার্যকর হয় না।
সমাধান: অ্যাকাউন্ট থেকে সক্রিয় বোনাস বা রিওয়ার্ড বাতিল করুন, এরপর প্রোটেকশনটি কার্যকর হবে।ম্যানুয়াল রিসেট প্রয়োজন: যদি আপনার নেগেটিভ ব্যালেন্স -৫০০ ডলার অতিক্রম করে, তাহলে আপনাকে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected] অথবা সরাসরি প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।