بصفتها منصة موثوقة، تسعى PrimeXBT دائمًا لتوفير أفضل الظروف الممكنة لك. و كإجراء احترازي لضمان أقصى درجات الموثوقية وحمايتك من تقلبات السوق غير المتوقعة، نقدم ميزة حماية الرصيد السالب من خلال صندوق التأمين الخاص بنا.
كيف تعمل حماية الرصيد السالب
حماية الرصيد السالب تضمن أنه في حال تحوّل رصيد حساب التداول إلى قيمة سالبة، فسيتم إعادته إلى صفر.
ولكن إذا تجاوز الرصيد السالب مبلغ 500 USD فيجب حينها إزالته يدويًا.
مدة معالجة إعادة تعيين الرصيد
تُطبّق حماية الرصيد السالب بشكل دوري، بمتوسط مرة كل ساعة تقريبًا.
لماذا قد يظل رصيدي سالبًا؟
إذا استمر ظهور رصيدك كقيمة سلبية بعد الوقت المعتاد للمعالجة، فقد يكون ذلك بسبب:
مكافآت أو جوائز نشطة – لا يمكن تفعيل حماية الرصيد السالب أثناء وجود مكافآت نشطة.
لحل المشكلة، قم بإلغاء أي مكافآت أو جوائز نشطة في حسابك لتفعيل آلية الحماية.الحاجة لإعادة التعيين يدويًا – إذا تجاوز الرصيد السالب مبلغ -500 USD فيجب عليك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني:
[email protected] أو من خلال الدردشة المباشرة داخل المنصة.